Бренд женской одежды «Polina Benefit» (далее «магазин») предлагает вашему вниманию широкий выбор одежды для исполнения в рамках индивидуального заказа. Индивидуальный заказ подразумевает под собой оказание услуги по пошиву одежды только в рамках наших коллекций представленных в нашем магазине, при условии наличии соответствующих тканей, швейной фурнитуры и других необходимых элементов. Каждая модель имеет своё описание и характеристики.
Чтобы оформить заказ вам необходимо указать ваши параметры ,чтобы мы могли наиболее точно определить ваш размер и скорректировать изделие под вас. Вы также можете указать ваши пожелания в комментариях к заказу, поскольку в процессе производства изделий под заказ мы по вашему желанию можем внести в изделие незначительные изменения , которые соответствуют нашим возможностям и не противоречат дизайну изделий. Заказы оформляются после их одобрения. Изготовление одежды под заказа в нашем магазине осуществляется по 100% предоплате. Исполнение заказа осуществляется только из материалов нашего магазина, убедительная просьба свою ткань, швейную фурнитуру и иные элементы нам не предлагать.
После выбора товара и оформления заказа вы получаете сообщение электронной почты с соответствующими данными. Это электронное сообщение НЕ является подтверждением Вашего заказа, а только свидетельствует о его рассмотрении. За исключением случаев отмены, заказ считается подтвержденным, а контракт между Вами и магазином заключенным после отправки электронного сообщения с подтверждением. Следовательно местом заключения контракта на продажу является Пермь (Россия), а языком контракта – русский.
Мы оставляем за собой право не принимать заказ, если, например, невозможно получить авторизацию для произведения платежа, на определенный товар распространяются ограничения касательно доставки, мы обнаружили ошибочно размещенную модель или цену или же он не отвечает нашим стандартам качества или вы не отвечаете критериям правомочности, изложенным в условиях предоставления услуг.
Мы также можем отказать в обработке и последующем подтверждении операции по какой-либо причине или в предоставлении услуг любому лицу в любое время на собственное усмотрение. Мы не несем ответственности перед Вами или третьей стороной по причине снятия какого-либо товара с Сайта (независимо от того, был этот товар распродан или нет), удаления, проверки или редактирования любых материалов на Сайте, отказа в обработке сделки, завершения или приостановки операции после ее начала.
Доставка выполненных заказов осуществляется двумя способами:
— Почтой России
— Курьерской службой «СДЭК»
При оформлении заказа, заказчик должен указать полный адрес доставки, контактный номер телефона, а также иную информацию, которая поможет осуществить доставку наиболее оптимальным образом. Стоимость и сроки доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от населенного пункта доставки, способа доставки и веса посылки. Расчет осуществляется на основании расценок почты России либо курьерской службы «СДЭК».
Также обращаем Ваше внимание, что наш магазин не несет ответственности за ненадлежащее исполнение, почтой России либо курьерской службой «СДЭК» своих обязанностей по своевременной доставки посылки до получателя. Срок исполнения заказа на пошив одежды указывается в рабочих днях с дня следующего за днем поступления денежных средств заказчика на расчетный счет магазина в банке, до дня передачи готового изделия для отправки в почту России либо курьерской службе «СДЭК».
При оформлении заказа, заказчик самостоятельно выбирает модель для индивидуального изготовления, также самостоятельно выбирает размер и указывает свои мерки, необходимые для пошива, соответственно изделие считается имеющим индивидуально-определенные свойства. А именно: изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов; модифицированный по желанию клиента; со специальными надписями, нанесенными по желанию клиента. Моментом исполнением заказа магазин считает момент передачи заказа в почту России либо курьерской службе «СДЭК». Возврату и обмену подлежат заказы только в случае выявленного производственного брака. Срок для выявления брака в изделии устанавливается – семь календарных дней с даты получения изделия. Если в течении этого срока заказчиком не было предъявлено обоснованных претензий по выявленному браку, услуга считается полностью оказанной, и заказчик претензий не имеет. В случае выявлении брака заказчик обращается к нам с детальным описанием выявленных случаях брака, а при возможности предоставляет фото-видеоматериалы. Это необходимо для точного понимания с нашей стороны возникшей ситуации, и выдачи максимально квалифицированного помощи.
В соответствии c статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей» заказчик вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги; Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: o безвозмездного устранения недостатков; o соответствующего уменьшения цены; o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами; Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
Несмотря на то что вышеуказанная статья дает заказчику различные варианты поведения, мы все таки предлагаем ряд рекомендаций для того чтобы избежать конфликтных ситуаций обеим сторонам:
Для исполнения наших заказов мы используем качественные и дорогие ткани, швейную фурнитуру и иные элементы для дизайна. Соответственно, после того как изделие будет раскроено, будет закуплена швейная фурнитура, а при необходимости другие элементы дизайна, часть цены, которая останется у нас в случае расторжения заказа со стороны заказчика, будет составлять не менее 35-40% от стоимости изделия.
Гарантийный срок устанавливается на производственный брак, на выявление которого семи дней, на наш взгляд, более чем достаточно, далее начинается процесс эксплуатации изделия, на который мы абсолютно не в силах повлиять.
В случае выявления производственного брака, мы советуем отправить изделия обратно к нам, для устранения брака. Это связано с тем, что уникальность тканей, сложность дизайна и обработки, зачастую ставят сторонних портных (не посвященных в стилистику нашего бренда) в тупик, что в свою очередь может привести к окончательной порче изделия целиком. Транспортные расходы, и расходы по устранению брака наш магазин в этом случае берет на себя.
Если у вас есть сомнения перед оформлением заказа, вы можете их описать в сообщении, мы всегда открыты для диалога и уважаем ваше и свое время.
— Онлайн оплата банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro) - для физических лиц.
— Прямой банковский перевод на счёт организации – для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
При оплате заказа банковской картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей "СБЕРБАНК", которая прошла сертификацию в платежных системах Visa и MasterCard. Представленные Вами данные полностью защищены и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить.
Юридический адрес: 614051, г. Пермь, ул. Старцева 1, кв 186
Фактический (Почтовый) адрес: 614000 г. Пермь ул. Луначарского 15, Студия “Polina Benefit”.
+79128886024 – Кельдибекова Полина Сергеевна – основатель бренда одежды «Polina Benefit», связь через «Whatsapp»
+79222402663 – Кельдибеков Павел Сергеевич – помощник.
